Datenschutzrichtlinie – Lord Lucky Casino

Diese Datenschutzrichtlinie beschreibt, wie Lord Lucky Casino, betrieben von Rabbit Entertain IT Ltd. („wir“, „uns“ oder „das Casino“), Ihre persönlichen Daten sammelt, verarbeitet und schützt. Wir verpflichten uns, die Vertraulichkeit und Sicherheit Ihrer Daten in Übereinstimmung mit der General Data Protection Regulation (GDPR), den deutschen Datenschutzgesetzen und anderen geltenden Vorschriften zu wahren. Diese Richtlinie gilt für alle personenbezogenen Daten, die über unsere Website, mobile Anwendungen und zugehörige Dienste erfasst werden. Wir wissen, wie wichtig es ist, Ihre Privatsphäre zu schützen und gleichzeitig ein sicheres und angenehmes Spielerlebnis zu bieten. Indem Sie auf unsere Dienste zugreifen oder diese nutzen, bestätigen Sie, dass Sie diese Datenschutzrichtlinie gelesen und verstanden haben. Wir empfehlen Ihnen, diese Richtlinie regelmäßig zu überprüfen, da sie aktualisiert werden kann, um Änderungen in unseren Datenverarbeitungspraktiken oder gesetzlichen Anforderungen zu berücksichtigen. Dieses Dokument erklärt Ihre Rechte in Bezug auf Ihre persönlichen Daten und wie Sie diese ausüben können.

Arten von Daten, die wir sammeln

Das Casino Lord Lucky sammelt verschiedene Kategorien von persönlichen Daten, die für die Erbringung unserer Dienstleistungen und die Einhaltung gesetzlicher Verpflichtungen erforderlich sind. Bei der Kontoregistrierung und -verifizierung erfassen wir Identifikationsdaten wie Ihren vollständigen Namen, Ihr Geburtsdatum, Ihre Wohnanschrift, Ihre E-Mail-Adresse, Ihre Telefonnummer und von der Regierung ausgestellte Ausweisdokumente. Zu den erfassten Finanzdaten gehören Kreditkartendetails, Bankkontoinformationen, Transaktionshistorie und andere zahlungsbezogene Daten, die für die Bearbeitung von Einzahlungen und Abhebungen erforderlich sind. Wir erfassen auch technische Daten über Ihr Gerät und Ihre Internetverbindung, einschließlich IP-Adresse, Browsertyp, Betriebssystem und Gerätekennungen. Es werden Verhaltensdaten über Ihre Spielaktivitäten gesammelt, einschließlich Wettmuster, Spielpräferenzen, Sitzungsdauer und Interaktion mit unseren Plattformfunktionen. Es werden Kommunikationsaufzeichnungen geführt, einschließlich der Korrespondenz mit unserem Kundendienstteam, Chat-Protokolle und Antworten auf Umfragen oder Feedback-Anfragen.

Die folgenden Datenkategorien werden automatisch durch Ihre Nutzung unserer Dienste erfasst:

Technische Daten: Browser-Fingerabdruck, Bildschirmauflösung, Spracheinstellungen, Zeitzoneneinstellungen
Nutzungsdaten: Besuchte Seiten, angeklickte Schaltflächen, Verweildauer auf jeder Seite, Navigationsmuster
Leistungsdaten: Ladezeiten, Fehlerprotokolle, Absturzberichte, Metriken zur Systemstabilität
Standortdaten: Allgemeiner Standort auf der Grundlage der IP-Adresse, Land des Zugriffs, regionale Informationen

Wie wir Ihre Daten verwenden

Ihre persönlichen Daten werden für bestimmte, dokumentierte Zwecke verarbeitet, die für unseren Betrieb und die Erbringung unserer Dienstleistungen unerlässlich sind. Wir verwenden Registrierungsdaten, um Ihr Spielkonto zu erstellen und zu pflegen, Ihre Identität zu überprüfen und die Einhaltung von Altersbeschränkungen und Glücksspielbestimmungen sicherzustellen. Finanzielle Informationen werden verarbeitet, um Ein- und Auszahlungen zu erleichtern, Betrug zu verhindern und die Vorschriften zur Bekämpfung von Geldwäsche einzuhalten. Technische und verhaltensbezogene Daten helfen uns, die Leistung der Plattform zu überwachen und zu verbessern, Ihr Spielerlebnis anzupassen und verdächtige Aktivitäten zu erkennen, die auf problematisches Spielen oder betrügerisches Verhalten hindeuten könnten. Kommunikationsaufzeichnungen werden aufbewahrt, um Kundensupport zu leisten, Streitigkeiten zu lösen und unsere Dienstleistungen auf der Grundlage von Nutzerfeedback zu verbessern. Wir analysieren gesammelte Daten, um Benutzerpräferenzen zu verstehen, unser Spielangebot zu optimieren und die Funktionalität der Plattform zu verbessern.

Zu den Hauptzwecken der Datenverarbeitung gehören:

Kontoverwaltung: Identitätsüberprüfung, Sicherheitsüberwachung, Präferenzeinstellungen
Finanzielle Abläufe: Transaktionsverarbeitung, Betrugsprävention, Audit Compliance
Einhaltung von Gesetzen: Altersüberprüfung, Überwachung von verantwortungsvollem Glücksspiel, regulatorische Berichterstattung
Serviceverbesserung: Plattformoptimierung, Spielentwicklung, Verbesserung der Benutzerfreundlichkeit

Rechtsgrundlage für die Datenverarbeitung

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten in Übereinstimmung mit Artikel 6 der DSGVO und den einschlägigen deutschen Datenschutzgesetzen. Die primären Rechtsgrundlagen für unsere Datenverarbeitungsaktivitäten sind die vertragliche Notwendigkeit für die Erbringung unserer Spieldienstleistungen, die Einhaltung gesetzlicher Verpflichtungen im Rahmen der Glücksspiel- und Geldwäschebestimmungen sowie die berechtigten Geschäftsinteressen an der Aufrechterhaltung einer sicheren und effizienten Spieleplattform. Wo dies gesetzlich vorgeschrieben ist, holen wir die ausdrückliche Zustimmung für bestimmte Datenverarbeitungsaktivitäten ein, insbesondere in Bezug auf Marketingkommunikation und die Verwendung bestimmter Tracking-Technologien. Wir führen detaillierte Aufzeichnungen über unsere Rechtsgrundlagen für die Verarbeitung verschiedener Kategorien personenbezogener Daten und überprüfen diese Rechtfertigungen regelmäßig, um die Einhaltung der Datenschutzbestimmungen zu gewährleisten. Wenn die Verarbeitung auf legitimen Interessen beruht, führen wir Abwägungsprüfungen durch und dokumentieren diese, um sicherzustellen, dass diese Interessen Ihre Grundrechte und -freiheiten nicht überwiegen.

Datenweitergabe und Drittparteien

Das Casino gibt persönliche Daten an sorgfältig ausgewählte Dritte weiter, die uns bei der Bereitstellung unserer Dienstleistungen unterstützen. Diese Parteien sind an strenge Vertraulichkeitsvereinbarungen und Datenverarbeitungsverträge gebunden, die die Einhaltung der geltenden Datenschutzgesetze gewährleisten. Wir geben Daten an Zahlungsabwickler weiter, um Finanztransaktionen zu erleichtern, an Identitätsüberprüfungsdienste für Compliance-Zwecke und an Anbieter von Spielsoftware, um unser Spielangebot bereitzustellen. Aufsichtsbehörden können personenbezogene Daten erhalten, wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist, um die Einhaltung von Vorschriften und die Berichterstattung zu gewährleisten. Wir führen umfassende Aufzeichnungen über alle Vereinbarungen zur gemeinsamen Nutzung von Daten, einschließlich der Kategorien der gemeinsam genutzten Daten, der Zwecke der gemeinsamen Nutzung und der von den Drittverarbeitern implementierten Sicherheitsmaßnahmen. Es werden keine personenbezogenen Daten zu kommerziellen Zwecken an Dritte verkauft. Alle Datenübertragungen werden mit angemessenen Sicherheitsvorkehrungen durchgeführt und in Übereinstimmung mit den Datenschutzanforderungen dokumentiert.

Maßnahmen zur Datensicherheit

Wir setzen umfassende technische und organisatorische Maßnahmen ein, um Ihre personenbezogenen Daten vor unbefugtem Zugriff, Veränderung, Offenlegung oder Zerstörung zu schützen. Unsere Sicherheitsinfrastruktur umfasst:

Verschlüsselung: Alle Datenübertragungen verwenden TLS 1.3 Verschlüsselungsprotokolle
Zugriffskontrollen: Rollenbasierte Zugriffsverwaltung mit Multi-Faktor-Authentifizierung
Überwachung: 24/7 Sicherheitsüberwachung mit automatischer Erkennung von Bedrohungen
Sicherungssysteme: Regelmäßige Datensicherungen mit verschlüsselter Speicherung und sicheren Wiederherstellungsverfahren

Regelmäßige Sicherheitsprüfungen werden durchgeführt, um unsere Schutzmaßnahmen zu bewerten und zu verbessern. Wir verfügen über detaillierte Verfahren für die Reaktion auf Zwischenfälle und benachrichtigen die betroffenen Nutzer und die zuständigen Behörden über alle Datenschutzverletzungen, wie es das Gesetz vorschreibt. Unser Sicherheitsteam überwacht ständig neue Bedrohungen und aktualisiert unsere Schutzmaßnahmen entsprechend. Der Zugang der Mitarbeiter zu personenbezogenen Daten ist streng auf die notwendigen Geschäftsfunktionen beschränkt und unterliegt der Geheimhaltungspflicht.

Cookies und Tracking-Technologien

Das Casino verwendet Cookies und ähnliche Tracking-Technologien, um die Funktionalität der Plattform und die Benutzerfreundlichkeit zu verbessern. Grundlegende Cookies sind für den grundlegenden Betrieb der Plattform und für Sicherheitsfunktionen erforderlich. Funktionale Cookies speichern Ihre Präferenzen und passen Ihr Spielerlebnis an. Analyse-Cookies helfen uns zu verstehen, wie Benutzer mit unserer Plattform interagieren und unsere Dienste zu verbessern. Cookies von Drittanbietern können von unseren Dienstleistern für bestimmte Funktionen wie Betrugsprävention oder Marketinganalysen gesetzt werden. Sie können die Cookie-Einstellungen über Ihre Browser-Einstellungen steuern, wobei die Deaktivierung bestimmter Cookies die Funktionalität der Plattform einschränken kann. Wir führen ein detailliertes Cookie-Verzeichnis, in dem alle verwendeten Cookies, ihr Zweck, ihre Dauer und die von ihnen erfassten Daten dokumentiert sind. Regelmäßige Überprüfungen stellen sicher, dass die Anforderungen an die Zustimmung zu Cookies und die Datenschutzbestimmungen eingehalten werden.

Ihre Rechte als Betroffener

Nach der DSGVO und den deutschen Datenschutzgesetzen haben Sie bestimmte Rechte in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten:

Zugang: Anforderung von Kopien Ihrer personenbezogenen Daten und Verarbeitungsinformationen
Berichtigung: Berichtigung unrichtiger Daten oder Vervollständigung unvollständiger Informationen
Löschung: Beantragen Sie unter bestimmten Umständen die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten
Einschränkung: Einschränkung der Verarbeitung Ihrer Daten in bestimmten Situationen
Übertragbarkeit: Erhalten Sie Ihre Daten in einem strukturierten Format zur Übermittlung
Einspruch: Widerspruch gegen die Verarbeitung auf der Grundlage berechtigter Interessen

Anträge auf Ausübung dieser Rechte werden innerhalb eines Monats bearbeitet, wobei bei komplexen Anträgen eine Verlängerung möglich ist. Wir unterhalten Verfahren zur Überprüfung der Identität der Personen, die Anträge stellen, und dokumentieren alle Antworten. Für die Ausübung dieser Rechte werden keine Gebühren erhoben, es sei denn, die Anträge sind offensichtlich unbegründet oder überzogen.

Aufbewahrung von personenbezogenen Daten

Wir bewahren personenbezogene Daten nur so lange auf, wie es notwendig ist, um den Zweck zu erfüllen, für den sie erhoben wurden, oder um gesetzlichen Verpflichtungen nachzukommen. Kontoinformationen werden aufbewahrt, solange Ihr Konto aktiv ist, und für einen bestimmten Zeitraum danach, um die gesetzlichen Anforderungen zu erfüllen und etwaige Streitfälle zu bearbeiten. Finanzielle Aufzeichnungen werden gemäß den Steuer- und Anti-Geldwäsche-Vorschriften aufbewahrt. Technische und verhaltensbezogene Daten werden für bestimmte Zeiträume aufbewahrt, die sich nach den betrieblichen Erfordernissen und den gesetzlichen Bestimmungen richten. Wir führen einen detaillierten Aufbewahrungsplan, in dem die Aufbewahrungsfristen für die verschiedenen Datenkategorien festgelegt sind, und setzen automatische Löschverfahren ein, wenn die Aufbewahrungsfristen ablaufen. Bei der Schließung eines Kontos werden personenbezogene Daten gemäß unserem Aufbewahrungsplan und den gesetzlichen Bestimmungen entweder gelöscht oder anonymisiert.

Internationale Datenübertragungen

Personenbezogene Daten können zur Verarbeitung durch unsere Dienstleister in Länder außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) übermittelt werden. Solche Übertragungen finden nur statt, wenn angemessene Sicherheitsvorkehrungen getroffen wurden, einschließlich von der Europäischen Kommission genehmigter Standardvertragsklauseln, Angemessenheitsbeschlüsse oder anderer gesetzlich genehmigter Mechanismen. Wir führen Aufzeichnungen über alle internationalen Datenübertragungen, einschließlich der beteiligten Länder, der verwendeten Übertragungsmechanismen und der implementierten Sicherheitsmaßnahmen. Es werden regelmäßig Bewertungen durchgeführt, um sicherzustellen, dass die Empfängerländer einen angemessenen Datenschutz bieten. Betroffene Personen werden über internationale Übermittlungen informiert und können Informationen über die spezifischen Sicherheitsmaßnahmen zum Schutz ihrer Daten anfordern.

Schutz von Minderjährigen

Das Casino ergreift strenge Maßnahmen, um zu verhindern, dass Minderjährige auf unsere Dienste zugreifen, und um ihre persönlichen Daten zu schützen. Bei der Registrierung wird das Alter überprüft, und bei Zweifeln über das Alter eines Benutzers können zusätzliche Kontrollen durchgeführt werden. Wir sammeln und verarbeiten nicht wissentlich personenbezogene Daten von Personen unter 18 Jahren. Wenn wir erfahren, dass personenbezogene Daten von einem Minderjährigen erhoben wurden, werden diese Daten unverzüglich gelöscht und das Konto wird aufgelöst. Marketingmitteilungen richten sich niemals an Minderjährige, und wir setzen bei allen Werbeaktivitäten Alterskontrollmechanismen ein. Unsere Mitarbeiter sind darin geschult, mutmaßliche Glücksspielversuche von Minderjährigen zu erkennen und zu melden.

Links zu Drittanbietern

Unsere Plattform kann Links zu externen Websites oder Diensten enthalten, die nicht von uns betrieben werden. Diese externen Dienste haben ihre eigenen Datenschutzrichtlinien, und wir haben keine Kontrolle über deren Datenverarbeitungspraktiken. Wir empfehlen Ihnen, die Datenschutzrichtlinien aller externen Dienste zu lesen, bevor Sie persönliche Daten angeben. Die Aufnahme von Links zu Drittanbietern bedeutet nicht, dass wir deren Datenschutzpraktiken gutheißen. Wir verfügen über Verfahren zur Überprüfung der Rechtmäßigkeit von Drittanbietern, bevor wir deren Links auf unserer Plattform einbinden, und überprüfen diese Beziehungen regelmäßig, um die kontinuierliche Einhaltung unserer Datenschutzstandards sicherzustellen. Die Nutzer werden aufgefordert, alle Bedenken bezüglich der Links von Drittanbietern an unser Kundendienstteam zu melden.

Betrugsbekämpfung und Überwachung

Das Casino setzt hochentwickelte Betrugsbekämpfungssysteme und Überwachungsverfahren ein, um die Benutzer zu schützen und die gesetzlichen Vorschriften einzuhalten. Automatisierte und manuelle Überwachungsprozesse analysieren Transaktionsmuster, Spielverhalten und Kontoaktivitäten, um potenziellen Betrug oder Geldwäsche zu erkennen. Diese Systeme können ungewöhnliche Aktivitäten zur Untersuchung markieren, was zu vorübergehenden Kontobeschränkungen führen kann, während Verifizierungsverfahren durchgeführt werden. Wir führen detaillierte Aufzeichnungen über alle Überwachungsaktivitäten und Untersuchungen in Übereinstimmung mit den gesetzlichen Bestimmungen. Die Benutzer werden über alle Kontobeschränkungen informiert und erhalten Informationen über die erforderlichen Überprüfungsverfahren.

Marketing-Kommunikation

Marketingmitteilungen werden nur mit ausdrücklicher Zustimmung oder auf der Grundlage berechtigter Interessen versandt, sofern dies gesetzlich zulässig ist. Die Benutzer können ihre Marketingpräferenzen über ihre Kontoeinstellungen oder durch Befolgen der Anweisungen zur Abmeldung in jeder Mitteilung steuern. Wir führen detaillierte Aufzeichnungen über Marketing-Einwilligungen und Präferenzen, einschließlich des Datums, der Uhrzeit und der Methode der Einholung der Einwilligung. Die Marketingkampagnen sind so konzipiert, dass sie den Datenschutzbestimmungen und den Beschränkungen für Glücksspielwerbung entsprechen. Die Benutzer können sich von bestimmten Arten von Mitteilungen abmelden, während sie weiterhin über wichtige Dienste benachrichtigt werden. Regelmäßige Überprüfungen stellen sicher, dass die Marketingpraktiken mit den sich entwickelnden Vorschriften übereinstimmen und die Präferenzen der Nutzer respektieren.

Aktualisierungen dieser Datenschutzrichtlinie

Diese Datenschutzrichtlinie kann in regelmäßigen Abständen aktualisiert werden, um Änderungen unserer Datenverarbeitungspraktiken oder gesetzlicher Vorschriften zu berücksichtigen. Wesentliche Änderungen werden den Benutzern durch E-Mail-Benachrichtigungen oder Ankündigungen auf der Plattform mitgeteilt, bevor sie in Kraft treten. Jede Version der Richtlinie wird datiert und zu Referenzzwecken archiviert. Die Nutzer werden aufgefordert, die Richtlinie regelmäßig zu lesen, um über unsere Datenschutzpraktiken informiert zu bleiben. Wir führen Aufzeichnungen über alle Versionen und Änderungen der Richtlinien, einschließlich der Gründe für Aktualisierungen und Folgenabschätzungen, falls erforderlich. Fragen zu Aktualisierungen der Richtlinie können über die in dieser Richtlinie angegebenen Kontaktinformationen an unser Datenschutzteam gerichtet werden.